La experiencia de cliente se ha convertido en uno de los grandes factores diferenciales para las marcas en un entorno cada vez más competitivo. Bajo esta premisa se celebró en Madrid el Foro Experiencia de Marca, un encuentro impulsado por ProBusiness Place y coorganizado por Madrid Network, que reunió a profesionales de distintos sectores para reflexionar sobre el papel de la customer experience en el crecimiento empresarial.

El evento tuvo lugar en el Radisson Blu Hotel, Madrid Prado y contó con la participación de Cristina Luna, directora de Marca de GILMAR, junto a Sara González, representante de Uniteco Profesional Correduría de Seguros; Marian Montesinos Khay, fundadora de Marian Khay; y Flavia Cremades, de Moeve. La sesión estuvo moderada por Frida Muntion Villoslada.

Durante el encuentro se abordaron cuestiones relacionadas con la construcción de marca, la fidelización y la evolución de las expectativas del consumidor, en un contexto en el que las compañías buscan diferenciarse a través de experiencias más cercanas, personalizadas y coherentes.

En este marco, Cristina Luna compartió la visión de GILMAR sobre la evolución del sector inmobiliario y el papel que desempeña la marca en la generación de confianza y vinculación con el cliente, mientras que el resto de participantes aportaron perspectivas vinculadas al ámbito asegurador, la moda y la energía, enriqueciendo el debate desde diferentes sectores empresariales.

La jornada se consolidó así como un espacio de intercambio de ideas sobre comunicación, posicionamiento y experiencia de cliente, poniendo en valor la importancia de construir marcas capaces de conectar con las nuevas demandas del mercado.

Con su participación en este tipo de encuentros, GILMAR continúa reforzando su presencia en foros ligados a la innovación, la comunicación y las nuevas tendencias empresariales.